日前，國家衛(wèi)生健康委醫(yī)院管理研究所公布了2021、2022年度醫(yī)院智慧服務(wù)分級評估新增三級及以上的45家醫(yī)療機構(gòu)名單，北京清華長庚醫(yī)院順利通過智慧服務(wù)三級評審，成為北京市3家獲此榮譽的醫(yī)院之一。據(jù)統(tǒng)計，自2019年以來，醫(yī)院智慧服務(wù)分級評估達到三級及以上的醫(yī)療機構(gòu)共有72家。

      “人本、濟世、厚德、至善”，北京清華長庚醫(yī)院是北京市和清華大學(xué)共建共管的三級綜合公立醫(yī)院，是清華大學(xué)附屬醫(yī)院。近年來，醫(yī)院已為700多萬人次患者提供了門急住診服務(wù)，在全國三級公立醫(yī)院績效考核中連續(xù)獲得A+的好成績，并陸續(xù)通過電子病歷六級、互聯(lián)互通成熟度四級、醫(yī)院智慧服務(wù)三級等智慧醫(yī)院分級評審。

      作為誕生于國家醫(yī)療改革背景下、成長于健康中國戰(zhàn)略推展進程中的新型醫(yī)院，北京清華長庚醫(yī)院在智慧轉(zhuǎn)型的探索之路上，成功引入全視通智慧病房解決方案，以AIoT技術(shù)為依托，積極部署醫(yī)護對講、床旁交互等系統(tǒng)應(yīng)用，重塑充滿人性關(guān)懷的住院服務(wù)體驗，夯實智慧服務(wù)基礎(chǔ)，實現(xiàn)智慧醫(yī)院多維建設(shè)的良性發(fā)展。

北京清華長庚醫(yī)院智慧醫(yī)院建設(shè)導(dǎo)覽

      從醫(yī)患切身需求出發(fā)，全視通以《醫(yī)院智慧服務(wù)分級評估標準體系》為指引，構(gòu)建智慧病房場景方案。在研發(fā)過程中，全視通把“精益求精”和“人文關(guān)懷”貫穿于北京清華長庚醫(yī)院每一幕智慧場景，讓醫(yī)療場所不再冰冷，讓科技服務(wù)更具溫度。

全方位呼叫對講

高效溝通有溫度

      醫(yī)療服務(wù)中，醫(yī)患之間的溝通和互動是非常重要的環(huán)節(jié)，它不僅關(guān)系到醫(yī)療服務(wù)的質(zhì)量和效率，還關(guān)系到患者的信任和滿意度?，F(xiàn)實中，由于醫(yī)療資源的緊張和醫(yī)護人員的工作壓力等原因，傳統(tǒng)的醫(yī)患溝通方式往往存在著諸多不便和不足，導(dǎo)致誤解和矛盾發(fā)生。

      圍繞“溝通”問題，全視通將方案場景劃分為：護士站、走廊、病房等區(qū)域，每個區(qū)域配備相應(yīng)的智能設(shè)備，如護士站主機、走廊顯示屏、病房門口機、病床分機、衛(wèi)生間緊急按鈕等硬件，構(gòu)建高效便捷的溝通流程。

      全視通醫(yī)護對講系統(tǒng)基于局域網(wǎng)（可跨網(wǎng)段跨路由）傳輸技術(shù)，具有一鍵呼叫、公區(qū)廣播、求助報警、呼叫轉(zhuǎn)移等功能，支持多端響應(yīng)、信息互通，架構(gòu)病區(qū)全方位的智能對講體系。

      該系統(tǒng)可以大大減少人力操作的繁雜，解決傳統(tǒng)醫(yī)療環(huán)境中信息不對稱等問題，讓患者快速獲得貼心的服務(wù)，從而在根本上減少醫(yī)療糾紛和醫(yī)患矛盾，讓護理人員將更多時間和精力放在提高護理質(zhì)量上，真正做到“將護士還給患者”。

24小時“陪護”

床旁交互有溫度

      除醫(yī)護對講系統(tǒng)外，北京清華長庚醫(yī)院還在智慧病房場景導(dǎo)入了床旁交互系統(tǒng)。床旁交互系統(tǒng)是患者的“床旁專享服務(wù)臺”，是智能化和“無陪護”的完美結(jié)合，可實現(xiàn)醫(yī)護患信息的實時交互。

      從患者體驗視角來看，患者在躺臥、坐起等情況下都可以舒適操控，滿足住院期間的消息查閱、生活自助、影音娛樂等全方位需求。同時，搭配簡單易懂的UI設(shè)計，患者更容易上手操作，真正實現(xiàn)了讓數(shù)據(jù)多跑路，患者少跑腿，讓“數(shù)字陪護”代替“家屬陪護”。

      該系統(tǒng)以患者為中心，實現(xiàn)了入院須知提醒、手術(shù)提醒、健康宣教、費用清單、院內(nèi)點餐、滿意度調(diào)查、護理信息記錄、刷卡查看檢驗檢查、醫(yī)囑信息、可錄入/查看生命體數(shù)據(jù)等基礎(chǔ)功能。如遇患者病情需要保密的情況，手術(shù)等相關(guān)提醒不推送至床旁分機，保護患者的隱私。與此同時，全視通還定制開發(fā)了聘請護工、輪椅租借、電視直播、超市購物等特色功能，滿足醫(yī)院的個性需求，為患者帶來全新的交互體驗。

與時偕行

澎湃向前

      項目推進過程中，全視通的技術(shù)團隊與醫(yī)院的工作人員緊密合作，確保了系統(tǒng)的順利實施。目前，該系統(tǒng)已在北京清華長庚醫(yī)院的多個病區(qū)投入使用，獲得醫(yī)護人員和患者的一致好評，提高了服務(wù)效率、減少了護理差錯、提升了住院滿意度。

 眾所周知，智慧醫(yī)院已上升到公立醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展的戰(zhàn)略高度，作為智慧醫(yī)院建設(shè)的重要支撐，數(shù)字化是一項布局廣泛、應(yīng)用深入的建設(shè)工作，不僅要滿足醫(yī)院當下的應(yīng)用需求，還要跟醫(yī)院未來的戰(zhàn)略規(guī)劃相匹配。作為技術(shù)提供方，全視通正在不斷深耕行業(yè)、為醫(yī)院用戶提供符合現(xiàn)有需求和未來規(guī)劃的解決方案。

道阻且長，行則將至。全視通將繼續(xù)攜手北京清華長庚醫(yī)院，不斷探索醫(yī)療垂直場景應(yīng)用，為醫(yī)院提供更優(yōu)質(zhì)的方案和服務(wù)，為大健康產(chǎn)業(yè)智慧升級持續(xù)注入創(chuàng)新動力。